プリンターの不具合からの教訓
プリンターの不具合からの教訓
ヒーズ株式会社の岩井徹朗です。
先月末に急に印刷できなくなった事務所のプリンター。
私のパソコンの設定は何もいじっていないのに、他のパソコンを1台新しいものに取り換えたところ、突然印刷ができなくなりました。
しかたがないので、プリンターを再設定すべく、社内のネットワークから検索したのですが、該当するプリンターが出てきません！
今までも何回かプリンターを替えていますが、みんなで共有で使うため、事務所内のネットワークにつないで使っています。
このため、普通は
ネットワークで該当するプリンターを探す
↓
見つかったプリンターを指定してインストール開始
↓
必要なドライバーを自動的にインストールしてプリンターを設定
という形ですぐにプリンターが使えるようになります。
現に今のプリンターを新たに使い始めた時も5分もかからずに設定が完了しました。
そこで、社内のネットワークを構築してもらった会社に電話。
ご担当者のアドバイスは、「キャノンのホームページからプリンターのドライバーをダウンロードして下さい。」
ネットワークから自動検索できない場合、プリンターのドライバーを先にダウンロードすると、設定できる時があるとのこと。
そこで、早速ドライバーをダウンロードしたところ、なんだかいい感じでインストールが終了。
新しくプリンターのアイコンができました。
「やったぁ！」と思ってテストページを印刷すると、
紙が出てこない・・・・・
データはちゃんとプリンターまで届いているのですが、なぜかプリンターから印刷物が出てこないのです（泣）。
その後もシステム会社の方と何回かやりとりしていろいろと試してみたのですが、データはプリンターまで行っているのに印刷ができない状態がずっと続いていました。
そして、昨日。
いつもプリンターの検針に来てくれる人が来社。
状況を説明したところ、私のやり方は間違っていませんでした。
そこで、この状況を解決するにはどうすれば良いかと聞いたところ、
使っていないプリンターの設定をいったん全部外す
↓
もう一度最初からやってみる
↓
それでも上手く行かない時はポートの設定など細かい設定を一つひとつ変えて試してみる
という、ごくごくオーソドックスな方法でした。
これならなんとか自分でもできそうです。
また、昨日に限ってパソコンの動作が異常に遅く、できるまで待っててもらうのも悪いので、「あとは私の方でやってみます」ということで、その方には30分ほどで帰ってもらいました。
そして、
今まで使っていたプリンターの設定を全部外し、いったんダウンロードしたドライバーも全部削除
↓
新たにドライバーをダウンロード
↓
プリンターを設定
しました。
恐る恐る「テストページの印刷」をクリック、すると、
いつもの鈍い音をたてつつプリンターから紙が出てきました！！！
こんなにプリンターの設定で苦労したのは今回がはじめてです。
しかし、上手くいかない時
- 余計なものをいったん排除する
- 最初からやり直す
- 上手くいくまで一つひとつ設定を変えて試してみる
というのは、他の仕事にも共通するかもしれませんね。
以上、プリンターから学んだ教訓でした。
ところで、無事プリンターが使えるようになってパソコンを操作してみると、まるで憑き物がとれたようにサクサク動きます。
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Tag: プリンター 不具合 オーソドックスな方法
